Публічна оферта

Цей документ є публічною офертою та визначає умови замовлення, оплати, доставки і отримання товарів через сайт Квітка+.

Оформлюючи замовлення на сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Публічної оферти, повністю їх розуміє та приймає.

1. Терміни

Сайт — вебсайт Квітка+, розміщений за адресою kvitka-plus.com.

Продавець — суб’єкт господарювання, який здійснює продаж товарів через Сайт.

Покупець — фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення на Сайті.

Отримувач — особа, якій має бути доставлений букет, композиція або інший товар.

Товар — квіти, букети, квіткові композиції, супутні товари, листівки, подарунки та інші позиції, доступні для замовлення на Сайті.

Замовлення — оформлений Покупцем запит на придбання Товару через Сайт.

Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Публічної оферти шляхом оформлення замовлення на Сайті.

2. Дані Продавця

Реквізити Продавця мають бути зазначені в цьому розділі до запуску Сайту в роботу.

Найменування / ПІБ ФОП: [вказати продавця]

Код ЄДРПОУ / РНОКПП: [вказати]

Адреса: [вказати]

Email: info@kvitka-plus.com

Телефон: +380638824753

Якщо продаж окремих товарів здійснюється різними продавцями або партнерами, інформація про конкретного продавця може додатково зазначатися у документах, повідомленнях, платіжній інформації або інших розділах Сайту.

3. Предмет договору

Продавець зобов’язується передати Покупцю або Отримувачу обраний Товар, а Покупець зобов’язується оплатити Товар і додаткові послуги на умовах цієї Публічної оферти.

Договір між Продавцем і Покупцем вважається укладеним з моменту оформлення замовлення на Сайті та підтвердження Покупцем наміру придбати Товар.

4. Оформлення замовлення

Покупець оформлює замовлення шляхом вибору Товару, додавання його до кошика, заповнення необхідних даних і підтвердження замовлення на Сайті.

Під час оформлення замовлення Покупець має вказати достовірну інформацію, необхідну для виконання замовлення:

• ім’я та телефон Покупця;
• ім’я та телефон Отримувача, якщо Отримувач є іншою особою;
• місто, адресу доставки або умови самовивозу;
• дату та час доставки або самовивозу;
• спосіб оплати;
• коментар до замовлення, якщо потрібно;
• текст листівки, якщо така опція обрана.

Покупець відповідає за правильність зазначених даних. Якщо дані є неповними або некоректними, Продавець може зв’язатися з Покупцем для уточнення інформації або призупинити виконання замовлення.

5. Підтвердження замовлення

Після оформлення замовлення Сайт може автоматично створити номер замовлення та відобразити сторінку підтвердження.

За потреби менеджер може зв’язатися з Покупцем для уточнення деталей замовлення, складу букета, адреси, часу доставки або способу оплати.

Продавець має право відмовитися від виконання замовлення, якщо:

• з Покупцем неможливо зв’язатися для уточнення критично важливих даних;
• вказані некоректні контактні дані або адреса;
• Товар недоступний і погодити заміну неможливо;
• оплата не надійшла, якщо замовлення потребує попередньої оплати;
• замовлення містить некоректний, образливий або незаконний текст листівки чи коментар.

6. Асортимент, фото та заміна складових

Квіти є живим і сезонним товаром. Зовнішній вигляд букета або композиції може незначно відрізнятися від фото на Сайті через сезонність, розмір бутонів, відтінки, доступність окремих квітів, пакування або декоративних елементів.

Продавець докладає зусиль, щоб Товар відповідав загальному стилю, кольоровій гамі, вартості та опису, розміщеному на Сайті.

Якщо окремі квіти або елементи композиції відсутні, Продавець може запропонувати рівноцінну заміну. Заміна здійснюється з урахуванням загального вигляду, вартості та призначення букета.

7. Ціни

Ціни на Сайті вказані у гривнях.

Загальна сума замовлення складається з:

• вартості товарів;
• вартості доставки;
• доплати за доставку на точний час, якщо така послуга обрана;
• вартості додаткових товарів або послуг;
• знижок або промокодів, якщо вони застосовані.

Продавець має право змінювати ціни на Сайті. При цьому вартість уже оформленого та підтвердженого замовлення не змінюється, крім випадків погодження змін із Покупцем.

8. Оплата

На Сайті можуть бути доступні такі способи оплати:

• онлайн-оплата банківською карткою через LiqPay;
• оплата при отриманні;
• переказ на рахунок за реквізитами;
• інші способи, доступні на момент оформлення замовлення.

Якщо Покупець обирає онлайн-оплату, оплата здійснюється на стороні платіжного сервісу. Сайт не зберігає повні дані банківських карток Покупця.

Замовлення з онлайн-оплатою може мати статус “Очікує оплату” до моменту отримання підтвердження від платіжного сервісу.

Після успішної оплати статус оплати оновлюється автоматично або після отримання підтвердження від платіжної системи.

9. Доставка

Умови доставки залежать від вибраного способу отримання замовлення.

9.1. Кур’єрська доставка

Для кур’єрської доставки Покупець має вказати місто, вулицю, будинок та інші деталі, необхідні для доставки.

Доступні стандартні інтервали доставки:

• 09:00–12:00;
• 12:00–15:00;
• 15:00–18:00;
• 18:00–21:00.

Також може бути доступна доставка на точний час. Така послуга оплачується додатково. Актуальна вартість доплати відображається під час оформлення замовлення.

9.2. Самовивіз

Якщо Покупець обирає самовивіз, він має вибрати дату та час, коли замовлення має бути підготовлене.

Адреса або умови самовивозу можуть бути повідомлені Покупцю на Сайті, у повідомленні або менеджером після підтвердження замовлення.

10. Отримувач і анонімне відправлення

Покупець може оформити замовлення для себе або для іншої особи.

Якщо замовлення оформлюється для іншої особи, Покупець має вказати ім’я та телефон Отримувача.

Якщо Покупець обирає опцію “Не повідомляти отримувачу, хто замовив букет”, Продавець не передає Отримувачу ім’я та телефон Покупця, крім випадків, коли це необхідно для виконання закону або врегулювання спірної ситуації.

11. Листівка

Покупець може додати до замовлення листівку або текст привітання, якщо така опція доступна на Сайті.

Покупець зобов’язується не зазначати в тексті листівки образливі, незаконні, дискримінаційні, погрозливі або інші неприпустимі матеріали.

Продавець має право відмовитися від передачі тексту, який порушує ці умови або може порушувати права інших осіб.

12. Промокоди та знижки

На Сайті можуть діяти промокоди, акції та спеціальні пропозиції.

Промокод може мати обмеження за строком дії, мінімальною сумою замовлення, кількістю використань або іншими умовами.

Промокод застосовується лише після успішної перевірки системою. Якщо промокод недійсний, прострочений, неактивний або не відповідає умовам використання, знижка не застосовується.

Продавець має право скасувати промокод або відмовити у його застосуванні у разі технічної помилки, зловживання або порушення умов акції.

13. Повернення та звернення щодо якості

Квіти є живим товаром, якість якого залежить від умов зберігання після отримання.

Якщо у Покупця або Отримувача є зауваження до якості, комплектації або доставки, необхідно звернутися до Продавця якомога швидше після отримання замовлення.

Для розгляду звернення можуть знадобитися:

• номер замовлення;
• опис ситуації;
• фото букета або композиції;
• контактні дані для зв’язку.

Після розгляду звернення Продавець може запропонувати заміну, повторну доставку, компенсацію або інше рішення за погодженням із Покупцем.

Детальні умови описані на сторінці “Обмін і повернення”.

14. Персональні дані

Під час оформлення замовлення Покупець надає персональні дані, необхідні для обробки замовлення, доставки, оплати та зв’язку.

До таких даних можуть належати: ім’я, телефон, email, адреса доставки, дані Отримувача, коментарі до замовлення та інша інформація, яку Покупець самостійно зазначає на Сайті.

Умови обробки персональних даних описані на сторінці “Політика конфіденційності”.

15. Відповідальність сторін

Продавець відповідає за належну обробку замовлення, підготовку Товару та організацію доставки відповідно до умов замовлення.

Покупець відповідає за достовірність наданих даних, своєчасну оплату та прийняття замовлення або забезпечення можливості його вручення Отримувачу.

Продавець не несе відповідальності за неможливість або затримку виконання замовлення, якщо вона виникла через:

• некоректні або неповні дані, надані Покупцем;
• відсутність зв’язку з Покупцем або Отримувачем;
• відмову Отримувача прийняти замовлення;
• форс-мажорні обставини;
• повітряні тривоги, обмеження руху, аварії, погодні умови або інші обставини, що не залежать від Продавця;
• збої у роботі платіжних систем, банків, інтернету, сервісів зв’язку або технічної інфраструктури.

16. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили.

До таких обставин можуть належати: воєнні дії, надзвичайні ситуації, стихійні лиха, пожежі, аварії, блокування транспортних шляхів, рішення органів влади, повітряні тривоги, перебої електропостачання, інтернету або зв’язку.

17. Строк дії оферти

Ця Публічна оферта діє з моменту її опублікування на Сайті та до моменту її відкликання або оновлення.

Продавець має право змінювати умови цієї Публічної оферти. Актуальна редакція завжди розміщується на цій сторінці.

18. Контакти

З питань оформлення замовлень, оплати, доставки або умов цієї Публічної оферти ви можете звернутися:

Телефон: +380638824753

Email: info@kvitka-plus.com