Умови

Ці Умови користування визначають правила використання сайту Квітка+, перегляду каталогу, оформлення замовлень, вибору доставки, оплати та взаємодії з сервісом.

Користуючись сайтом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та погоджуєтеся їх дотримуватися.

1. Загальні положення

Квітка+ — онлайн-сервіс для вибору та замовлення квітів, букетів, квіткових композицій та супутніх товарів.

На сайті користувач може:

• переглядати каталог товарів;
• додавати товари до кошика;
• оформлювати замовлення;
• обирати спосіб доставки або самовивіз;
• обирати спосіб оплати;
• використовувати промокоди, якщо вони доступні;
• залишати коментарі до замовлення та текст листівки.

2. Оформлення замовлення

Для оформлення замовлення користувач має вказати необхідні дані: ім’я, телефон, спосіб доставки, дату, час, адресу доставки або інші дані, необхідні для виконання замовлення.

Користувач відповідає за правильність зазначених контактних даних, адреси, дати, часу доставки та інформації про отримувача.

Якщо дані вказані некоректно або неповно, менеджер може зв’язатися з користувачем для уточнення інформації. У разі неможливості зв’язатися з користувачем виконання замовлення може бути призупинене.

3. Наявність товарів і заміна складових

Квіти є сезонним і живим товаром, тому наявність окремих позицій, сортів, відтінків або елементів композиції може змінюватися.

Ми докладаємо зусиль, щоб букет або композиція відповідали фото та опису на сайті. Водночас допускаються незначні відмінності у відтінках, формі квітів, розмірі бутонів, пакуванні або декоративних елементах.

Якщо окремі складові букета відсутні, менеджер може запропонувати рівноцінну заміну з урахуванням загального стилю, кольорової гами та вартості композиції.

4. Ціни та оплата

Ціни на сайті вказані у гривнях. Загальна сума замовлення формується з вартості товарів, вартості доставки, додаткових послуг та знижок, якщо вони застосовані.

На сайті можуть бути доступні такі способи оплати:

• онлайн-оплата банківською карткою через платіжний сервіс;
• оплата при отриманні;
• переказ на рахунок за реквізитами.

Якщо користувач обирає онлайн-оплату, оплата здійснюється на стороні платіжного сервісу. Після успішної оплати статус замовлення оновлюється автоматично або після отримання підтвердження від платіжної системи.

5. Доставка та самовивіз

Користувач може обрати кур’єрську доставку або самовивіз, якщо відповідний спосіб доступний під час оформлення замовлення.

Для кур’єрської доставки користувач має вказати місто, вулицю, будинок та інші необхідні дані для доставки. За потреби можна додати коментар для кур’єра.

Для самовивозу користувач обирає дату та час, коли замовлення має бути підготовлене.

Умови доставки, доступні інтервали, вартість доставки та доплати за точний час описані на сторінці “Доставка та оплата”.

6. Промокоди та знижки

На сайті можуть діяти промокоди, акції та спеціальні пропозиції.

Промокод може мати обмеження за строком дії, мінімальною сумою замовлення, кількістю використань або іншими умовами.

Промокод застосовується лише після успішної перевірки системою. Якщо промокод недійсний, неактивний, прострочений або не відповідає умовам використання, знижка не застосовується.

7. Листівка та коментарі до замовлення

Користувач може додати текст листівки або коментар до замовлення.

Користувач зобов’язується не вказувати у тексті листівки або коментарях образливі, незаконні, дискримінаційні, погрозливі або інші неприпустимі матеріали.

Ми залишаємо за собою право відмовитися від передачі тексту, який порушує ці Умови або може порушувати права інших осіб.

8. Персональні дані

Під час оформлення замовлення користувач надає персональні дані, необхідні для обробки замовлення, зв’язку з покупцем або отримувачем, доставки та оплати.

До таких даних можуть належати: ім’я, номер телефону, email, адреса доставки, інформація про отримувача та інші дані, які користувач самостійно вказує у формах сайту.

Детальні умови обробки персональних даних описані на сторінці “Політика конфіденційності”.

9. Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за неможливість виконання замовлення або затримку, якщо вона виникла через некоректні дані, надані користувачем, відсутність зв’язку з покупцем або отримувачем, форс-мажорні обставини, обмеження руху, повітряні тривоги, перебої в роботі платіжних систем, зв’язку або інтернету.

Квіти є живим товаром, тому після отримання замовлення користувач або отримувач має забезпечити належні умови зберігання букета чи композиції.

10. Інтелектуальна власність

Усі тексти, зображення, елементи дизайну, структура сайту, логотипи та інші матеріали, розміщені на сайті, можуть бути об’єктами інтелектуальної власності.

Копіювання, поширення або використання матеріалів сайту без дозволу правовласника не допускається, крім випадків, прямо передбачених законом.

11. Зміна умов

Ми можемо оновлювати ці Умови користування. Актуальна редакція Умов публікується на цій сторінці.

Подальше користування сайтом після оновлення Умов означає згоду користувача з оновленою редакцією.

12. Контакти

З питань користування сайтом, оформлення замовлень, доставки або оплати ви можете звернутися до нас:

Телефон: +380638824753

Email: info@kvitka-plus.com